信息架构:什么，为什么，怎么做

什么是信息架构?

良好的信息架构(IA)是任何良好用户体验(UX)的支柱。. 它是用户界面中内容和信息的布局和结构, 一种小部分的排列，使事物作为一个整体更容易理解和导航. 如果没有精心设计的IA，用户很容易迷失方向，感到沮丧. 他们可能需要更加努力才能找到他们想要的东西——如果他们能找到的话.

作为用户体验设计师和信息架构师, 我们的目标是帮助用户通过简单和相关的路径完成他们的任务. 我们想要了解观众的需求和他们正在寻找的内容. 使用组织方案, 标签, 导航, 搜索组件, 一个设计良好的信息架构将引导用户在他们的旅程中，同时允许他们在最少的点击次数和最小的认知负荷下到达目的地. 换句话说，他们不应该思考!

为什么我们需要信息架构?

当用户进入网站或打开应用程序时, 他们来这里是有原因的，他们在寻找一些特别的东西. 在这种情况下, 可查找性是关键——用户应该能够很容易地找到他们认为存在的内容或功能.

除非用户下定决心要找到不容易找到的内容——而绝大多数用户都不是这样——否则他们会很快离开，并试图在其他地方找到他们要找的内容. 事实上, 网站或应用程序导航的可查找性差是用户受挫的一个原因——如果不是最大原因的话.

不用说, 如果用户无法使用网站或应用程序来实现他们的目标, 是时候重新考虑网站的结构了.

盘点、审计和用户测试:创建强大内部测试的第一步

在开始在IA项目中组织内容之前，需要做一些事情. 首先，我们必须对所有现有内容进行盘点，并创建一个有组织的详细列表. 然后，我们需要对我们发现的所有内容进行内容审计，以确定其质量和相关性——哪些内容表现良好，哪些内容应该更新或删除? 最重要的是，企业重新评估他们的目标，并审查旧的内容, 这在很大程度上取决于SEO性能, 我们可以使用谷歌分析或其他性能跟踪工具来查找.

一旦所有的内容都在桌子上, 信息架构师如何确保以最直观的方式组织和标记页面和内容? 没有一个对每个用户都适用的正确答案，因为并不是所有用户都会以同样的方式思考, 但通过进行用户测试，可以发现大多数目标用户的想法.

采用多种测试方法, 我们可以确定用户如何将信息分组到不同的类别中, 哪些术语对类别名称最有意义, 如果某些类别应该合并或属于异常值, 还有更多.

将用户测试结果与分组和标签一起使用

一旦用户研究完成，就该组织内容了.

首先，我们如何将内容分组到不同的类别中? 我们可以实现几个分组原则, 最常见的是根据主题(内容是关于什么的)或任务(用户可以用内容做什么). 有些内容可能适合多个类别, 但是，只有在一个类别与另一个类别之间没有明显的吸引力的情况下，才应该仔细考虑使用这种多层次结构.

一旦定义了内容组, 下一步是确定如何最好地标记不同的类别, 子分类, 及其他条例内的条文. 这个任务是可查找性和用户理解的一个重要决定因素.

我们希望标签使用熟悉的语言，观众很容易理解的术语. 标签也应该是具体和简洁的. 如果一个单词或短语太模棱两可, 用户很难知道该类别下有什么内容. 如果有多余的, 多个标签中不必要的单词或重复的语言, 它会给用户带来额外的认知负担——他们必须处理更多的内容来理解他们所看到的.

用结构创造有意义的关系

定义了内容组，并清楚地标记了所有项, 我们现在需要创建一个可视化的表示，这些信息将如何通过绘制出网站的结构来组织. 我们创建的类别以一种有意义的方式将内容分组在一起. 该结构将采用这些关系，并通过定义内容组内部和内容组之间的项之间的路径和层次结构，为用户提供一种浏览这些关系的方法.

首先，我们必须决定哪些导航项和多少项对用户是直接可见的. 每一个顶级类别都应该是不同的，以清楚地引导用户到网站的正确部分或子部分.

拥有更多的顶级导航项——一个广泛的层次结构——有时会让用户更容易导航，而不是只有少数几个更深层的页面, 但这种方法需要谨慎处理. 有太多的主要类别可能会使菜单变得拥挤不堪, 让用户很难找到该去哪里. 对于非常大的网站, 一旦用户深入到网站层次结构中，使用单独的导航部分可能是最有意义的.

另一个要考虑的问题是是否所有的页面或内容都应该直接从导航中找到. 在某些情况下, 有些内容应该只有在访问之前的网站信息后才能找到. 这是指层次结构和顺序结构(也称为线性结构)之间的区别. 线性结构应用于顺序, 互动体验，如购买或定制, 但还没有到阻止用户浏览或比较其他内容的程度.

例如, 在购买机票时, 用户需要在开始结账流程之前选择航班. 然后, 结账时, 他们必须做出一些决定, 例如升级航班或选择附加组件, 在买票之前. 用户将无法从网站上的任何链接得到这个支付页面，因为他们必须完成这些额外的步骤，并知道他们支付之前的付款是可能的.

最终结果分析

在理想情况下, 你的受众应该能够找到他们想要的内容，并轻松自信地实现他们的目标. 这为你的网站访问者创造了一个良好的体验，并鼓励回访和参与. 把IA看作是你网站的框架——花时间建立一个周到的基础来支持你的受众的需求，将会给用户带来愉快的体验和更大的成功. 最重要的是, 它可以通过增加潜在客户和转换以及降低网站维护和支持成本来提高投资回报率.