Supporting STIHL

Virginia Beach-based STIHL Inc. is the headquarters for U.S. operations. STIHL Inc. 该公司在全国拥有2100多名员工，其中1900多名在弗吉尼亚州的弗吉尼亚海滩. 弗吉尼亚海滩工厂占地约150英亩，屋顶下面积超过100万平方英尺, where the company produces a full line of high-quality, handheld outdoor power equipment including blowers, trimmers, brushcutters, and multi-task tools, as well as the number one selling brand of chainsaw worldwide.

STIHL CRM Integration

STIHL正在考虑实现一个第三方附加组件来处理客户关系管理(CRM)数据集成需求. Due to the high cost of the add-on, Marathon建议使用另一种方法，即利用数据仓库将他们的数据与使用web服务的CRM集成.

Description

2012年，STIHL IT部门与部门销售和区域经理一起选择了一个新的CRM系统. 他们目前的系统正在贬值，他们正在寻找一个更好地配合他们的区域经理工作流程和他们如何开展业务的系统. 在评估了情况之后，他们选择了微软Dynamics CRM. During the installation and testing process, STIHL聘请Marathon协助将数据从旧系统迁移到CRM中. 马拉松还开发了一个自动化流程，每天更新CRM.

The Solution

最终产品允许STIHL在其企业资源规划(ERP)系统中管理帐户，并将数据仓库中的更新无缝地复制到CRM中. Marathon还处理从CRM提取重要数据到STIHL基础设施中的其他系统. 

Features

  • 每天从不同的来源更新账户和联系人的最新数据.
  • Handles importing data to SQL, transforming that data, 并将数据准备为CRM更新程序应用程序的格式.
  • 遵循CRM服务条款，仅通过网络服务更新和添加数据.
  • 该进程计划每天运行——但是，它可以在任何时候按需运行.
  • Handles exporting of data out of CRM for other processes.
  • Another application handles one-time loads of data into CRM.

STIHL Booking Program

Each year, STIHL利用马拉松编写和集成的程序来预订即将到来的季节的销售. The “Booking Program” integrates with STIHL’s ERP system, which has a manually intensive booking capability. 预订程序是一个与ERP系统集成的web应用程序, extracting previous sales numbers, suggested future order quantities, substitution suggestions, particular dealer prices, and other data, and making them available in a more useful format.

Description

After importing and processing the data from the ERP, 预订程序允许每个分支机构或分销商创建产品分组和订购，以便经销商更容易订购下一季的产品. Once the groupings and ordering are set in the application, 它们用于生成包含每个单独经销商数据的定制电子表格. 这些生成的电子表格被分发给每个区域经理，他们与每个经销商单独会面. 区域经理将协助每个经销商决定预订订单，以便为他们提供充足的动力装置, accessories, and supplies for the coming season. Once the spreadsheet has been filled out with the order, 它被导入到预订程序中，这样订单就可以导出到ERP. 导出在经销商的控制之下，但是自动化的，因此很少有错误或需要进行额外的手动工作才能将订单输入ERP. 该预订系统用于协调STIHL每个分支机构和分销商每年50%以上的销售额.

Features

  • 允许在导入时使用复杂的数据清理和验证过程与ERP系统进行双向集成，并允许自动将订单导出回ERP系统.
  • 允许在预订程序中直接更新价格，而无需再次重新导出数据.
  • 直接生成Microsoft Excel电子表格，然后重新导入它们以提取订单数据.
  • 允许每个分支机构和分销商使用地址数据和其他特定的信息定制他们的电子表格.
  • 允许每个区域经理提供一个包含之前数量的电子表格, suggested quantities, pricing, and ordering information to that dealership alone, reducing confusion and frustration.
  • 利用STIHL用户界面(UI)标准，包括菜单位置和颜色.
  • 集成到STIHL企业范围的活动目录系统. The integration controls what is shown to each user, customizing the list of territory managers, dealers, 以及基于特定用户的Active Directory组成员关系的订单数据.